글로벌 무역의 물결 속에서, 모든 주문의 배송은 공급 측과 수요 측 간의 신뢰와 협력을 구현합니다. 튀르키예의 유명 기계 제조 기업과의 실리콘 고무 씰 링 주문은 지역과 문화를 초월한 성공적인 협력의 사례입니다.
고객 수요의 초기 등장
유럽과 아시아를 연결하는 중요한 허브인 튀르키예의 기계 제조 산업은 빠르게 발전했으며, 고품질 부품에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 튀르키예의 고객은 다양한 산업용 펌프를 주로 생산하는 현지 대규모 기계 제조 기업입니다. 펌프 본체 씰의 핵심 부품인 실리콘 고무 씰 링의 품질은 펌프의 성능과 수명에 직접적인 영향을 미칩니다.
고객은 자사의 대외 무역 실리콘 고무 웹사이트를 통해 자사 제품에 대해 알게 되었고, 이후 문의 이메일을 보내 고온 및 고압 작업 조건에 적합한 실리콘 고무 씰 링 배치가 필요하며, 씰 링의 내유성, 내마모성 및 치수 정확도에 대한 엄격한 요구 사항을 가지고 있음을 명확히 밝혔습니다. 한편, 고객은 타이트한 생산 일정으로 인해 45일 이내에 상품을 수령하기를 희망한다고 언급했습니다.
심층적인 소통과 정확한 도킹
고객의 요청을 받은 후, 자사의 영업팀은 즉시 고객에게 연락했습니다. 언어 장벽으로 인한 소통 문제를 고려하여, 터키어와 영어를 유창하게 구사하는 영업 사원을 배치하여 고객과 소통했습니다. 소통 과정에서 고객이 생산하는 펌프의 특정 모델과 작업 환경 매개변수에 대해 자세히 문의하여, 고객에게 가장 적합한 실리콘 고무 재료 및 제품 사양을 추천할 수 있도록 했습니다.
처음에는 고객이 자사 제품의 성능에 대해 의문을 품고, 고온 및 고압 작업 조건에 대한 요구 사항을 충족할 수 없을까 봐 우려했습니다. 이 문제에 대응하여, 자사는 고객에게 다양한 온도 및 압력에서 씰 링의 성능 테스트 데이터와 관련 국제 인증서를 포함한 상세한 제품 테스트 보고서를 제공했습니다. 동시에, 자사는 고객을 자사 생산 작업장의 실시간 비디오로 초대하여, 첨단 생산 설비와 엄격한 품질 관리 프로세스를 선보여 고객이 자사의 생산 능력과 제품 품질에 대해 더 직관적으로 이해할 수 있도록 했습니다.
고충 해결 및 합의 도출
추가적인 소통 과정에서 고객은 핵심적인 문제를 제기했습니다. 펌프 본체의 독특한 설계로 인해, 필요한 실리콘 고무 씰 링의 크기가 기존 제품과 다르며 맞춤형 생산이 필요하다는 것입니다. 이는 자사의 생산 난이도를 증가시키지만, 자사의 맞춤형 서비스 역량을 보여줄 수 있는 기회이기도 합니다.
자사의 기술팀은 신속하게 대응하여 고객이 제공한 도면과 매개변수를 기반으로 3일 이내에 샘플의 설계 및 생산을 완료했습니다. 그런 다음 샘플을 국제 특급 배송을 통해 고객에게 발송했습니다. 샘플을 받은 후, 고객은 엄격한 테스트를 실시했으며 테스트 결과는 고객의 요구 사항을 완전히 충족했습니다.
이후, 양측은 주문 수량, 가격 및 배송 시간과 같은 세부 사항에 대해 협상했습니다. 고객의 긴급한 요구 사항을 고려하여, 자사는 45일 이내에 적시 배송을 보장하기 위해 생산 계획을 조정했습니다.
원활한 배송, 신뢰 획득
생산 과정에서 자사는 계약 요구 사항 및 품질 표준을 엄격히 준수하여 생산하며, 각 제품 배치마다 엄격한 검사를 거쳤습니다. 동시에, 자사는 고객에게 생산 진행 상황에 대한 적시 피드백을 제공하여, 고객이 언제든지 주문의 생산 상태에 대한 정보를 얻을 수 있도록 했습니다.
자사는 합의된 배송일 내에 튀르키예로 상품을 제때 배송할 것입니다. 상품을 수령한 후, 고객은 제품의 품질과 포장에 매우 만족했습니다. 이 협력의 성공적인 완료는 양측 간의 향후 협력을 위한 견고한 기반을 마련했습니다. 고객은 자사를 실리콘 고무 씰의 장기 공급업체로 지정하고 향후 협력을 확대할 계획이라고 밝혔습니다.
튀르키예 고객과의 이번 협력은 실리콘 고무 제품 생산 분야에서 자사의 전문적인 능력과 맞춤형 서비스 수준을 보여줄 뿐만 아니라, 국제 시장에서 자사의 사업 범위를 더욱 확장합니다. 자사는 "품질 우선, 고객 우선"의 개념을 지속적으로 유지하고, 글로벌 고객에게 더 나은 제품과 서비스를 제공할 것입니다.
